Teslimat ve İade

Ödeme Seçenekleri

Siparişlerinizin ödemesini kredi/banka kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartı işlemleri alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Havale/EFT Ödemeleri

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı ekranda gelen hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Havale gerçekleştikten sonra, siparişiniz kargolanacaktır. Teslimat adresinin okul adresi olarak verilmesi durumunda, bazı durumlarda sipariş gönderildikten sonra ödeme alınabilmektedir. Lütfen whatsapp öğretmen hattı üzerinden irtibata geçiniz.

Siparişi takip eden 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.

Kapıda Ödeme

Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada nakit olarak da ödeyebilirsiniz. Bunun için sipariş aşamasında KAPIDA ÖDEME seçeneğini işaretleyiniz. Kapıda ödeme seçeneği, sipariş tutarına bağlı olarak seçilebilmektedir.

Teslimat Bilgileri

Siparişiniz kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takiben en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargonuz da ortalama 2 iş günü içinde kargo şirketi tarafından size teslim edilmiş olacaktır. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Teslimat adresi bilgilerinizi güncellemek için tıklayın

NOT: ARAS KARGO KOTA PROBLEMİ NEDENİYLE ÇIKARILAMAYAN SİPARİŞLER ERTESİ GÜN KOTA PROBLEMİ OLMAYAN PTT KARGO İLE ÇIKARILIR.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu “Siparişlerim” linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.

Siparişinizin durumunuz öğrenmek için tıklayın

İade ve İptal

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade konusunda mutabakat sağlanan ürünlerde, müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmelidir.Müşterinin satın aldığı ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda iade olan ürün/ürünler mağaza yetkililerimize ulaştığı günden itibaren 10 gün içerisinde ürün bedeli iade edilmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti iadesi yapılamamaktadır. Ancak ürünü teslim alacak mağaza yetkilimiz üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürün iade alınamayacak ve ürün bedeli iade edilemeyecektir. İade edilen ürün ile birlikte faturası da gönderilmelidir. Aksi takdirde, yasalar uyarınca ürün bedeli iadesi yapılamamaktadır.

Ticari amaçla alımlar söz konusu olduğunda mağaza yetkililerimiz siparişi iptal edebilir veya siparişteki ürün adetlerini düşürebilir.

Canlı Yardım

Merhaba,

Sorunuz mu var?

Başlıca yanıtlar

Kapıda ödeme 40 tl üzerindeki siparişlerde seçilebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli tüm kargo firmaları için +6 TL'dir.

Sipariş toplam tutarına bağlı olarak UPS, ARAS ya da PTT kargo firmalarından birisini seçerek sipariş verebilirsiniz.

UPS Kargo ile 90 tl altındaki siparişlerde kargo ücreti +9 tl. Üzerinde kargo ücretsizdir.

ARAS Kargo ile 175 tl altındaki siparişlerde kargo ücreti +12 tl. 175 tl ve üzeri siparişlerde ARAS Kargo seçeneği bulunmamaktadır.

PTT Kargo ile 90 tl ile 175 tl arasındaki siparişlerde kargo ücreti +12 tl. Üzerinde kargo ücretsizdir. 90 TL altındaki siparişlerde PTT Kargo seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişinizde kullandığınız eposta adresi ve sipariş onay epostasında gelen sipariş numarasını aşağıdaki linke girerek, siparişinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş takibi yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Üye olduğunuzda 10 tl değerinde 1000 puan kazanırsınız. https://www.ilkokulmarket.com/hesabim/points/ bu linkten puanları kupon koduna dönüştürdükten sonra, sepet sayfasında bu kodu ilgili alana girerek indirim alabilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

Puan kullanımı ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Bazı ürünlerde olabilmektedir. Lütfen WhatsApp müşteri danışmanımızdan stokta görünmeyen ürünler dahil bilgi isteyiniz.

50 tl altındaki siparişlerinizi, lütfen ilkokulmarket.com üzerinden hızlıca oluşturunuz. (7/24)

Kargo masrafları hariç 50 tl ve üzeri siparişlerinizde, WhatsApp müşteri danışmanımızdan yardım alabilirisiniz (Hafta içi 09:00-17:00) ya da ilkokulmarket.com (7/24)

Bireysel siparişleriniz ile ilgili taleplerinizi lütfen musterihizmetleri@ilkokulmarket.com adresine iletiniz.

Toplu siparişleriniz ile ilgili taleplerinizi lütfen WhatsApp Müşteri Danışmanımıza iletiniz.