fbpx
500 TL ve Üzeri Kargo Ücretsiz

Teslimat ve İade

Ödeme Seçenekleri

Siparişlerinizin ödemesini kredi/banka kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartı işlemleri alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Havale/EFT Ödemeleri

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı ekranda gelen hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Havale gerçekleştikten sonra, siparişiniz kargolanacaktır. Teslimat adresinin okul adresi olarak verilmesi durumunda, bazı durumlarda sipariş gönderildikten sonra ödeme alınabilmektedir. Lütfen whatsapp öğretmen hattı üzerinden irtibata geçiniz.

Siparişi takip eden 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.

Kapıda Ödeme

Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada nakit olarak da ödeyebilirsiniz. Bunun için sipariş aşamasında KAPIDA ÖDEME seçeneğini işaretleyiniz. Kapıda ödeme seçeneği, sipariş tutarına bağlı olarak seçilebilmektedir.

Teslimat Bilgileri

Siparişiniz kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takiben en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargonuz da ortalama 2 iş günü içinde kargo şirketi tarafından size teslim edilmiş olacaktır. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Teslimat adresi bilgilerinizi güncellemek için tıklayın

NOT: ARAS KARGO KOTA PROBLEMİ NEDENİYLE ÇIKARILAMAYAN SİPARİŞLER ERTESİ GÜN KOTA PROBLEMİ OLMAYAN PTT KARGO İLE ÇIKARILIR.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu “Siparişlerim” linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.

Siparişinizin durumunuz öğrenmek için tıklayın

İade ve İptal

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade konusunda mutabakat sağlanan ürünlerde, müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmelidir.Müşterinin satın aldığı ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda iade olan ürün/ürünler mağaza yetkililerimize ulaştığı günden itibaren 10 gün içerisinde ürün bedeli iade edilmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti iadesi yapılamamaktadır. Ancak ürünü teslim alacak mağaza yetkilimiz üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürün iade alınamayacak ve ürün bedeli iade edilemeyecektir. İade edilen ürün ile birlikte faturası da gönderilmelidir. Aksi takdirde, yasalar uyarınca ürün bedeli iadesi yapılamamaktadır.

Ticari amaçla alımlar söz konusu olduğunda mağaza yetkililerimiz siparişi iptal edebilir veya siparişteki ürün adetlerini düşürebilir.

Canlı Yardım

Merhaba,

Sorunuz mu var?

Başlıca yanıtlar

Toplu sipariş vermek için whatsapp mesajı iletebilirsiniz. Yazışmak için tıkla. hafta içi 10:00-16:00 saatleri arası hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Diğer tüm sipariş sonrası talepleriniz için;

  1. İletişim sayfasındaki iletişim formunu kullanarak
  2. Eposta göndererek (musterihizmetleri@ilkokulmarket.com)
  3. Whatsapp mesajı ileterek. Yazışmak için tıkla.
  4. Telefonla müşteri desteği verilmemektedir. Sipariş detayları ile ilgili bilgi paylaşımı gerektirdiğinden yazılı olmasını tercih ediyoruz.

ÖNEMLİ: Tüm taleplerinize genellikle 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Kargo çıkışının yoğun olduğu günlerde ertesi iş gününe kalabilir. Ups Kargo ve Ptt Kargo cumartesi günü kargo alımı yapmamaktadır. Pazartesi günü hafta sonu yoğunluğundan dolayı tüm siparişler çıkmayabilir. Siparişleriniz genellikle ertesi iş günü kargoya verilir.

Siparişinizi oluşturduğunuzda sipariş detay epostası girmiş olduğunuz eposta adresine gönderilmektedir. Spam/Gereksiz kutusunu da kontrol edebilirsiniz.

Havale ile siparişlerde dekontunuzu tarafımıza eposta veya whatsapp aracılığı ile gönderdikten sonra siparişiniz onaylanacak ve kargoya hazır hale getirilecektir. Havale kontrolleri siparişinizi verdiğiniz günden bir sonraki iş günü yapılmaktadır ve kargo için faturanız oluşturulmaktadır. Bu aşamada size herhangi bir bilgilendirme yapılmaz.

Kargonuz kargo firmasına teslim edildikten sonra şubede girişi yapılır ve size sms ile detaylar iletilir. Genellikle kargonun çıktığı gün akşam saat 20:00'e kadar sms ler iletilmektedir.

Ayrıca sitemizde sipariş takibi sayfasından da kargo takip bilgilerinizi eposta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek görebilirsiniz.

Siparişi verdiğiniz günün bir sonraki iş günü kargonuz çıkmadıysa siparişinizin durumunu sorgulamak için ikinci iş günü bize iletişim sayfamızdaki bilgilerden sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. İlettiğiniz mesajlar 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde incelenip geri dönüş yapılmaktadır. İkinci iş gününden önce olağan sipariş hazırlık sürecinin içerisinde olduğu için bilgi talep etmemenizi önemle rica ederiz. Sadece siparişlerin hazırlanma süresini uzatmaktadır.

PTT Kargo ve Ups Kargo ile çalışıyoruz. Cumartesi günü kargo çıkışı yapılmamaktadır. Genellikle ertesi gün kargoya veriyoruz. Pazartesi günleri hafta sonu biriken sipariş yoğunluğundan dolayı tüm kargoların çıkışı yetişmeyebilir.

Kapıda ödeme 500 TL üzerindeki siparişlerde seçilebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli tüm kargo firmaları için +20 TL'dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kapıda ödeme hizmeti ÜCRETSİZ!

Kargo ücreti 500 TL altındaki siparişlerde +75 TL. Üzerinde kargo ücretsizdir.

Siparişinizde kullandığınız eposta adresi ve sipariş onay epostasında gelen sipariş numarasını aşağıdaki linke girerek, siparişinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş takibi yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Üye olduğunuzda 10 tl değerinde 1000 puan kazanırsınız. https://www.ilkokulmarket.com/hesabim/points/ bu linkten puanları kupon koduna dönüştürdükten sonra, sepet sayfasında bu kodu ilgili alana girerek indirim alabilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

Puan kullanımı ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Bazı ürünlerde olabilmektedir. Lütfen WhatsApp müşteri danışmanımızdan stokta görünmeyen ürünler dahil bilgi isteyiniz.

100 tl altındaki siparişlerinizi, lütfen ilkokulmarket.com üzerinden hızlıca oluşturunuz. (7/24)

Toplu siparişleriniz için WhatsApp müşteri danışmanımızdan da yardım alabilirsiniz (Hafta içi 09:00-17:00) ya da ilkokulmarket.com (7/24)

Siparişleriniz ile ilgili iptal & iade & değişim taleplerinizi lütfen musterihizmetleri@ilkokulmarket.com adresine iletiniz ya da aşağıdaki WhatsApp numaramıza iletebilirsiniz. (13:00 - 18:00 arası aktiftir).