fbpx
500 TL ve Üzeri Kargo Ücretsiz

Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik Sözleşmesi

Mağazamıza üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, ilkokulmarket.com tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır. Ayrıca mağazamızdan üye olmadan da hızlı bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Mağazamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

ilkokulmarket.com Güvenli Ödeme Sistemi ile müşteri arasında gidip gelen bilgilerin güvenliği, SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bir katman tarafindan sağlanmaktadır. 128 Bit SSL sertifikalı Ödeme Sistemimizde, Kredi Kartı bilgileriniz ya da bilgilerinizin herhangi bir parçası kaydedilmemektedir ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından kart bilgilerinize erişilememektedir. Kredi Kartı bilgileriniz, güvenli bölgede girilip doğrulandıktan sonra bankanızın onaylama sistemine gönderilir ve bankanızdan gelen onay ile ödemeniz gerçekleştirilmiş olur. Kredi kartı bilgilerinizde herhangi bir yanlışlık varsa ya da limitiniz yetersizse, bankanız, sistemimize bir hata kodu gönderir. Bu durumlarda, ilgili hata kodunu belirterek, info@ilkokulmarket.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Kredi Kartı Güvenliği 

Şirketimiz, alışveriş sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitemizden bağımsız olarak Rapid tarafından 128bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi kesinlikle tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların her hangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitemizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan, açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenilirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

E-Posta Güvenliği 

Sitemiz Müşteri Hizmetleri’ne, her hangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiç bir koşulda garanti edemez.

Kayıt Dosyaları

Birçok standard web sunucusunda olduğu gibi ilkokulmarket.com’da istatistiksel amaçlı log dosyaları kaydı tutmaktadır. Bu dosyalar; ip adresiniz, internet servis sağlayıcınız, tarayıcınızın özellikleri, işletim sisteminiz ve siteye giriş-çıkış sayfalarınız gibi standard bilgileri içermektedir. Log dosyaları kesinlikle istatistiksel amaçlar dışında kullanılmamakta ve mahremiyetinizi ihlal etmemektedir. Ip adresiniz ve diğer bilgiler, şahsi bilgileriniz ile ilişkilendirilmemektedir.

Reklamlar

Sitemizde kesinlikle dışarıdan reklam alınmamaktadır. ilkokulmarket.com ailesi olarak dış etkenlere maruz kalmamayı ve müşterilerimizin keyifli alışveriş yapmaları ilke edinilmiştir.

Yasal Uyarı

Bu yayın ilkokulmarket.com tarafından hazırlanmış olup, içinde yer alan bilgiler güvenilir olduğuna inanılan kaynaklardan temin edilmiştir. Bununla beraber gerek bu yayındaki gerekse bu yayında kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve bu yayındaki bilgilerin kullanılması sonucunda kullanıcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı ilkokulmarket.com sorumlu tutulamaz.

Canlı Yardım

Merhaba,

Sorunuz mu var?

Başlıca yanıtlar

Toplu sipariş vermek için whatsapp mesajı iletebilirsiniz. Yazışmak için tıkla. hafta içi 10:00-16:00 saatleri arası hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Diğer tüm sipariş sonrası talepleriniz için;

  1. İletişim sayfasındaki iletişim formunu kullanarak
  2. Eposta göndererek (musterihizmetleri@ilkokulmarket.com)
  3. Whatsapp mesajı ileterek. Yazışmak için tıkla.
  4. Telefonla müşteri desteği verilmemektedir. Sipariş detayları ile ilgili bilgi paylaşımı gerektirdiğinden yazılı olmasını tercih ediyoruz.

ÖNEMLİ: Tüm taleplerinize genellikle 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Kargo çıkışının yoğun olduğu günlerde ertesi iş gününe kalabilir. Ups Kargo ve Ptt Kargo cumartesi günü kargo alımı yapmamaktadır. Pazartesi günü hafta sonu yoğunluğundan dolayı tüm siparişler çıkmayabilir. Siparişleriniz genellikle ertesi iş günü kargoya verilir.

Siparişinizi oluşturduğunuzda sipariş detay epostası girmiş olduğunuz eposta adresine gönderilmektedir. Spam/Gereksiz kutusunu da kontrol edebilirsiniz.

Havale ile siparişlerde dekontunuzu tarafımıza eposta veya whatsapp aracılığı ile gönderdikten sonra siparişiniz onaylanacak ve kargoya hazır hale getirilecektir. Havale kontrolleri siparişinizi verdiğiniz günden bir sonraki iş günü yapılmaktadır ve kargo için faturanız oluşturulmaktadır. Bu aşamada size herhangi bir bilgilendirme yapılmaz.

Kargonuz kargo firmasına teslim edildikten sonra şubede girişi yapılır ve size sms ile detaylar iletilir. Genellikle kargonun çıktığı gün akşam saat 20:00'e kadar sms ler iletilmektedir.

Ayrıca sitemizde sipariş takibi sayfasından da kargo takip bilgilerinizi eposta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek görebilirsiniz.

Siparişi verdiğiniz günün bir sonraki iş günü kargonuz çıkmadıysa siparişinizin durumunu sorgulamak için ikinci iş günü bize iletişim sayfamızdaki bilgilerden sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. İlettiğiniz mesajlar 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde incelenip geri dönüş yapılmaktadır. İkinci iş gününden önce olağan sipariş hazırlık sürecinin içerisinde olduğu için bilgi talep etmemenizi önemle rica ederiz. Sadece siparişlerin hazırlanma süresini uzatmaktadır.

PTT Kargo ve Ups Kargo ile çalışıyoruz. Cumartesi günü kargo çıkışı yapılmamaktadır. Genellikle ertesi gün kargoya veriyoruz. Pazartesi günleri hafta sonu biriken sipariş yoğunluğundan dolayı tüm kargoların çıkışı yetişmeyebilir.

Kapıda ödeme 500 TL üzerindeki siparişlerde seçilebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli tüm kargo firmaları için +20 TL'dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kapıda ödeme hizmeti ÜCRETSİZ!

Kargo ücreti 500 TL altındaki siparişlerde +75 TL. Üzerinde kargo ücretsizdir.

Siparişinizde kullandığınız eposta adresi ve sipariş onay epostasında gelen sipariş numarasını aşağıdaki linke girerek, siparişinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş takibi yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Üye olduğunuzda 10 tl değerinde 1000 puan kazanırsınız. https://www.ilkokulmarket.com/hesabim/points/ bu linkten puanları kupon koduna dönüştürdükten sonra, sepet sayfasında bu kodu ilgili alana girerek indirim alabilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

Puan kullanımı ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Bazı ürünlerde olabilmektedir. Lütfen WhatsApp müşteri danışmanımızdan stokta görünmeyen ürünler dahil bilgi isteyiniz.

100 tl altındaki siparişlerinizi, lütfen ilkokulmarket.com üzerinden hızlıca oluşturunuz. (7/24)

Toplu siparişleriniz için WhatsApp müşteri danışmanımızdan da yardım alabilirsiniz (Hafta içi 09:00-17:00) ya da ilkokulmarket.com (7/24)

Siparişleriniz ile ilgili iptal & iade & değişim taleplerinizi lütfen musterihizmetleri@ilkokulmarket.com adresine iletiniz ya da aşağıdaki WhatsApp numaramıza iletebilirsiniz. (13:00 - 18:00 arası aktiftir).