fbpx
500 TL ve Üzeri Kargo Ücretsiz

Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat

1) Ödeme: Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi), Kapıda Ödeme ve sitemiz üzerinden kredi kartlarınız/Banka kartlarınız ile her türlü kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan Türk Para Elektronik A. Ş. güvencesi ile yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kartınıza para iadesi 5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2) Sipariş Bedeli İadesi: Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; İlkokul Market, 5 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz  yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

3) Teslimat: Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

*Kargo gönderimlerimiz standart gönderimdir. Telefon ihbarlı ya da saatli (randevulu) teslimat hizmetlerimiz bulunmamaktadır. Siparişiniz kargolandığında tarafınıza SMS ile kargo takip bilgilendirmesi yapılmaktadır. Lütfen telefon ve teslimat adresinizi tam ve eksiksiz yazdığınızdan emin olunuz.

İzmir merkezli şirketimizden ürünler teslimat adresine ve sipariş ağırlığına bağlı olarak UPS, PTT yada Sürat kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Lütfen dikkat ediniz! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0 232 999 7256 nolu telefonu arayarak ve durumu info@ilkokulmarket.com e-posta adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

4) Ödeme Takibi: Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

Canlı Yardım

Merhaba,

Sorunuz mu var?

Başlıca yanıtlar

Toplu sipariş vermek için whatsapp mesajı iletebilirsiniz. Yazışmak için tıkla. hafta içi 10:00-16:00 saatleri arası hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Diğer tüm sipariş sonrası talepleriniz için;

  1. İletişim sayfasındaki iletişim formunu kullanarak
  2. Eposta göndererek (musterihizmetleri@ilkokulmarket.com)
  3. Whatsapp mesajı ileterek. Yazışmak için tıkla.
  4. Telefonla müşteri desteği verilmemektedir. Sipariş detayları ile ilgili bilgi paylaşımı gerektirdiğinden yazılı olmasını tercih ediyoruz.

ÖNEMLİ: Tüm taleplerinize genellikle 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde cevap verilir. Kargo çıkışının yoğun olduğu günlerde ertesi iş gününe kalabilir. Ups Kargo ve Ptt Kargo cumartesi günü kargo alımı yapmamaktadır. Pazartesi günü hafta sonu yoğunluğundan dolayı tüm siparişler çıkmayabilir. Siparişleriniz genellikle ertesi iş günü kargoya verilir.

Siparişinizi oluşturduğunuzda sipariş detay epostası girmiş olduğunuz eposta adresine gönderilmektedir. Spam/Gereksiz kutusunu da kontrol edebilirsiniz.

Havale ile siparişlerde dekontunuzu tarafımıza eposta veya whatsapp aracılığı ile gönderdikten sonra siparişiniz onaylanacak ve kargoya hazır hale getirilecektir. Havale kontrolleri siparişinizi verdiğiniz günden bir sonraki iş günü yapılmaktadır ve kargo için faturanız oluşturulmaktadır. Bu aşamada size herhangi bir bilgilendirme yapılmaz.

Kargonuz kargo firmasına teslim edildikten sonra şubede girişi yapılır ve size sms ile detaylar iletilir. Genellikle kargonun çıktığı gün akşam saat 20:00'e kadar sms ler iletilmektedir.

Ayrıca sitemizde sipariş takibi sayfasından da kargo takip bilgilerinizi eposta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek görebilirsiniz.

Siparişi verdiğiniz günün bir sonraki iş günü kargonuz çıkmadıysa siparişinizin durumunu sorgulamak için ikinci iş günü bize iletişim sayfamızdaki bilgilerden sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. İlettiğiniz mesajlar 13:00'ten sonra ortalama 1-3 saat içerisinde incelenip geri dönüş yapılmaktadır. İkinci iş gününden önce olağan sipariş hazırlık sürecinin içerisinde olduğu için bilgi talep etmemenizi önemle rica ederiz. Sadece siparişlerin hazırlanma süresini uzatmaktadır.

PTT Kargo ve Ups Kargo ile çalışıyoruz. Cumartesi günü kargo çıkışı yapılmamaktadır. Genellikle ertesi gün kargoya veriyoruz. Pazartesi günleri hafta sonu biriken sipariş yoğunluğundan dolayı tüm kargoların çıkışı yetişmeyebilir.

Kapıda ödeme 500 TL üzerindeki siparişlerde seçilebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli tüm kargo firmaları için +20 TL'dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kapıda ödeme hizmeti ÜCRETSİZ!

Kargo ücreti 500 TL altındaki siparişlerde +75 TL. Üzerinde kargo ücretsizdir.

Siparişinizde kullandığınız eposta adresi ve sipariş onay epostasında gelen sipariş numarasını aşağıdaki linke girerek, siparişinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş takibi yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Üye olduğunuzda 10 tl değerinde 1000 puan kazanırsınız. https://www.ilkokulmarket.com/hesabim/points/ bu linkten puanları kupon koduna dönüştürdükten sonra, sepet sayfasında bu kodu ilgili alana girerek indirim alabilirsiniz. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

Puan kullanımı ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Bazı ürünlerde olabilmektedir. Lütfen WhatsApp müşteri danışmanımızdan stokta görünmeyen ürünler dahil bilgi isteyiniz.

100 tl altındaki siparişlerinizi, lütfen ilkokulmarket.com üzerinden hızlıca oluşturunuz. (7/24)

Toplu siparişleriniz için WhatsApp müşteri danışmanımızdan da yardım alabilirsiniz (Hafta içi 09:00-17:00) ya da ilkokulmarket.com (7/24)

Siparişleriniz ile ilgili iptal & iade & değişim taleplerinizi lütfen musterihizmetleri@ilkokulmarket.com adresine iletiniz ya da aşağıdaki WhatsApp numaramıza iletebilirsiniz. (13:00 - 18:00 arası aktiftir).